INNOVATION

QUALITÉ

L’entreprise SERT est certifiée ISO 9001 V2000 et AQAP 2110.

La qualité a toujours été une des exigences principales pour SERT. Elle a participé avec succès à l’évolution technique et à la croissance de l’entreprise. La certification qualité ISO 9001 version 2000 et AQAP 2110, pour tous les sites de production est l’œuvre de tous les salariés et confirme l’état d’esprit Qualité de SERT.
Les activités de conception, réalisation, rénovation et commercialisation d’équipements de soutien logistique militaire et civil doivent répondre aux exigences des clients ainsi qu’aux exigences règlementaires et légales applicables.

La politique Qualité est axée sur le développement d’un Système de Management de la Qualité performant centré sur l’amélioration continue de son efficacité et l’implication de tous les acteurs. Le contrôle qualité permanent de SERT est assuré par des qualiticiens mais aussi par l’ensemble des responsables de services et la Direction, et intervient à toutes les étapes : de la conception à la livraison finale du produit.

FORMATION ET SERVICES

Au delà de la conception, la fabrication et la commercialisation de ses produits, SERT assure également des services et des prestations associés à son métier principal, à savoir :

FORMATION
	SERT dispose de salles de formation, de moyens pédagogiques (TP pratiques, bancs d’essais …) , de moyens de communication adaptés et de formateurs spécialisés internes à l’entreprise, pouvant dispenser des cours théoriques et pratiques de tout niveau en français, anglais, néerlandais et arabe. Ces stages de formation peuvent être réalisés dans nos locaux ou directement chez le client. SERT est enregistrée en tant qu'Organisme de Formation sous le N° 82 26 00989 26 auprès de la préfecture Rhône Alpes.
SAV
	Les formations dispensées par les formateurs SERT permettent aux utilisateurs d’acquérir un niveau de compétences suffisant et nécessaire pour effectuer les premières interventions d’urgence en matière d’entretien ou réparation. Néanmoins, les services techniques de l’entreprise restent à la disposition des clients en cas de besoin, soit par le biais d’équipes pouvant intervenir en direct de France, ou alors par le biais des représentants locaux basés dans tous les pays où SERT commercialise ses produits.
DOCUMENTATIONS TECHNIQUES
	Un service spécialisé interne à l’entreprise est chargé de réaliser les documentations techniques des matériels SERT. Notice d’utilisation et d’entretien : Chaque matériel SERT en possède une. Cette notice permet ainsi aux utilisateurs d’obtenir toutes les informations nécessaires à une bonne utilisation des matériels. Catalogue Illustré :   Cette prestation est réalisée sur commande seulement. Il s’agit d’une documentation technique très complète où figurent toutes les vues éclatées en 3D et la codification OTAN des pièces constitutives des matériels SERT. Ce catalogue peut être livré sur support papier ou CD.
PIECES DE RECHANGE
	En tant que constructeur, SERT se doit d’assurer la commercialisation des pièces de rechanges pour ses matériels. Plus de 10.000 références sont ainsi gérées et commercialisées afin de d’assurer la pérennité des produits SERT mais aussi de satisfaire pleinement l’attente des clients.